1、申请退款其实简单总结一下分为四个步骤,分别是【买家申请退款】——【卖家办理退款申请】——【买家将商品退还给卖家】——【卖家确认收货,退款完成】。详细来说:首先,打开淘宝。
2、在页面左上角或者右下角标注的地方找到登录入口,登录用户名购买商品,或者支付宝账号!
3、登录用户后,导航到顶部的【我的淘宝】,鼠标放在上面会出现一个下拉菜单。点击【买来的宝贝】点进去!
(资料图片仅供参考)
4、这时候就会有我们购买的商品清单。找到需要退货和退款的商品。在这个产品的背面(有标记的地方),你会看到一个退货和退款的入口。点进去,这是申请退款的第一步【买家申请退款】。
5、这时,我们会看到两个入口【退货退款和仅退款】。需要注意的是,如果我们已经和卖家达成协议,不需要退货,那么我们可以点击【仅退款】,比如卖家没有发货或者其他类别,但是如果没有达成协议,
6、点击【退货退款】!
7、点击【退货退款】,会出现一个列表(图2)。根据提示依次填写退货原因、退款金额等说明(标有红星的方框为必选项,
8、填完之后别忘了【提交申请】(下面红框里的那个)。
9、买家发起退款申请后,下一步就是【卖家办理退货申请】。
10、这时候买家就要等卖家给出回邮地址了。在这个过程中,卖家可能会拒绝买家的申请。买方应注意拒绝的原因。如果买方认为卖方拒绝的理由可以接受,他决定不申请退款。
11、或者退款原因,退款金额等。需要更改,那么(下图2)买家可以在下面标注的地方找到【修改退货申请】或者【取消退货申请】。
12、当然,如果买家没有和卖家达成一致,不同意卖家拒绝的理由,也可以找下面的【申请介入】。淘宝小二会介入买卖双方的纠纷,但是申请小二介入却成了纠纷,所以双方都注意了保留证据。
13、比如产品图片,聊天记录等等!
14、另外,卖家并没有拒绝买家的退货申请,只是没有给出退货地址。这时候买家就要注意红线标注的地点时间了。如果卖家没有给出退货地址或者在此时间内拒绝,淘宝会给出卖家的默认地址。
15、此时买家可以根据淘宝给出的默认地址退货(如果淘宝规定卖家给出地址的时间还没过,买家最好不要擅自找到卖家默认地址退货,除非卖家给出地址,否则会产生不利于买家退货的纠纷)。
16、买家发起退货申请后,卖家给出退货地址,然后进入第三步【买家退货给卖家】。这时候买家要联系物流,按照卖家给的退货地址退货!
17、货物送走后别忘了回去办理退货手续,可选填物流及其单号,原因,上传凭证之类的,然后点击发送【提交退货信息】。
18、提交退货信息后就等卖家收货退款了,也要注意下(下图2)标注出来的时间哦!此时如果和卖家达成协议买家依然可以撤销退货申请,或是因某些原因申请介入!
19、退货发走,没意外的话一般几天之内卖家就会收到退货,收到的货物如果没有破损缺失,就会收货退款,这时支付宝就会把货款退还给买家!
以上就是淘宝买的东西怎么退货这篇文章的一些介绍,希望对大家有所帮助。
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